Помогает клиентам подобрать одежду и аксессуары, повышая конверсию и упрощая процесс покупки.
Самая трендовая ниша — e-commerce. Конкуренция жёсткая, и чтобы привлечь покупателя, нужно давать сервис, который бы клиентов восхищал. Допустим, владелец интернет-магазина женской одежды столкнулся с проблемой: многие заходят на сайт, смотрят товары, набирают корзину, но не завершают заказ. Часто им не хватает советов по размеру, цвету, сочетанию аксессуаров. Или они сомневаются, нет ли в другом цвете, какую выбрать курьерскую службу.
— Решение:
Совместить автоматизированный расчёт и дружелюбное общение.
Бот в данном случае не просто отвечает шаблонно, но и аккуратно упоминает актуальные акции, скидки или альтернативные товары. К примеру, «Вам понравилось это платье? Есть ещё похожее — на 20% дешевле и со сходным фасоном!» Или «Не забудьте про сумочку, которая идеально подходит к вашим туфлям». Бот знает, сколько позиций осталось на складе, может отследить течение акций.
Онлайн-магазин также выигрывает от того, что бот берёт на себя приём заказов 24/7. Как только клиент нажал «купить», бот уточняет адрес, способ доставки, предлагает оплату по карте. В итоге пользователь чувствует, что о нём заботятся, а не «бросают» с кучей вопросов на сайте.
— Пример реального внедрения:
Развитие бренда через интернет-магазин женской одежды. Владелица, через 3 месяца после внедрения, зафиксировала, что средняя длительность «прогулки» по сайту уменьшилась, а конверсия в покупку выросла на 15%. Люди реже уходили с незавершёнными корзинами, ведь бот призывал их совершить последний шаг и помогал во всех деталях доставки.
— Выгода:
Повышение среднего чека за счёт «умного» апсейла.
Снижение процента брошенных корзин.
Отсутствие «человеческого фактора» в вопросах расчётов и описания товаров.
Круглосуточное обслуживание, что особенно оценили клиенты в других часовых поясах.